Centrum Wsparcia dla VC360 - wychodząc naprzeciw potrzebom naszych klientów uruchamiamy nową stronę supportu dla produktów marki VC360.
Rozwijamy się i przybywa nam nowych użytkowników aplikacji i systemów. Chcemy zapewnić im najlepsze wsparcie jak również szybką i efektywną komunikację, stąd pomysł na stworzenie Centrum Wsparcia.
Prosta i czytelna forma, z opcją wyboru produktu
Prosta i czytelna forma, z opcją wyboru produktu, co do którego mamy zapytanie, pozwoli na szybkie znalezienie interesującego zagadnienia. Dołożyliśmy wiele starań, aby korzystanie ze strony było intuicyjne, a rozbudowana sekcja FAQ dawała odpowiedzi na większość pytań, z którymi do tej pory zwracali się do nas użytkownicy.
Co jeszcze znajdziesz na stronie Centrum Wsparcia?
Na stronie znajdziesz również aktualności i materiały szkoleniowe, pomagające wdrożyć nowych użytkowników do naszych systemów i aplikacji. Zamieścimy tu również informacje o aktualizacjach systemów i aplikacji oraz inne przydatne porady pozwalające efektywnie korzystać z naszych rozwiązań.
Planujemy sukcesywnie dodawać treści dla wszystkich produktów. Obecnie w Centrum Wsparcia znajdziesz bazę informacji dla aplikacji VC360 Photo App składającą się m.in. z następujących tematów:
- jak pobrać i zainstalować aplikację?
- sposób używania kamery 360 do zdjęć sferycznych?
- jak działa usługa zmiany tła?
- zarządzanie zdjęciami?
- jak stworzyć interaktywny Player 360?
Chcemy, aby strona była miejscem wsparcia technicznego i centrum obsługi użytkownika. Z tego względu od 1 maja 2022 roku, będzie to jedyne miejsce, w którym można złożyć zapytanie dotyczące obsługi naszych aplikacji i systemów oraz zgłosić błąd.
Ta zmiana pozwoli nam lepiej zarządzać zapytaniami jak również szybciej odpowiadać na Twoje potrzeby.
Gdzie znajduje się Centrum Wsparcia VC360?
Strona znajduje się pod adresem https://support.exacto-group.com/, ale również w zakładce kontakt na naszej tronie internetowej virtualcar360.com oraz w naszych systemach - VC360 Manager oraz VC360 Offer Manager.
Jak zgłosić problem lub zadać pytanie?
Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na nurtujące Cię pytanie w sekcji FAQ, napisz do nas. Jak to zrobić? To proste, użyj przycisku ‘Zgłoś problem’ i wypełnij formularz. Znajduje się on również na dole każdej podstrony produktowej w Centrum Wsparcia. Aby przyspieszyć obsługę Twojego zapytania, dodaj screeny lub informacje dotyczące urządzenia oraz systemu operacyjnego, który używasz. Postaramy się wrócić do Ciebie jak najszybciej.
